Тайный покупатель

Услуга тайный клиент в Москве

В зависимости от сферы исследований, тайных покупателей еще называют тайными клиентами (при проверке офисов продаж b2b) или тайными гостями (для гостиниц, ресторанов, кафе).

В роли тайных покупателей выступают специально подготовленные люди, которые посещают торговые точки или заведения под видом обычных покупателей или клиентов, но действуют в соответствии с определенной «легендой» и четко по инструкции. После визита они предоставляют аудиозапись, заполняют специальные анкеты, где отвечают на вопросы о работе персонала и параметрах, по которым проводилась проверка.

Тайный покупатель проверки в Москве и МО

Тайные проверки проводят с целью получить информацию о качестве обслуживания при приобретении товаров или услуг. Грамотно спланированная тайная проверка помогает выявить не только некомпетентность отдельных сотрудников, но и неполадки в работе всей системы. С помощью тайных проверок оцениваются сильные и слабые стороны в сервисе компании.

Нанять тайного покупателя в Москве

Главный плюс услуги по найму тайного покупателя в том, что проверка проводится тайно. То есть персонал не знает о том, что покупатель/клиент «ненастоящий» и не стремится подготовиться к его приходу или обслужить его с повышенным вниманием. Таким образом, владельцы бизнеса узнают, как обычно проходит рядовая продажа товара или услуги.

 Таинственный покупатель услуга в Москве

В рамках тайных проверок компании могут исследовать множество параметров, таких как внешний вид, вежливость, знание акций и скриптов продаж продавцами, насколько быстро они подходят к клиентам, оценить качество выкладки товара, чистоту торговых залов и их соответствие корпоративному стилю оформления, наличие рекламных материалов и т.п.

Услуги тайного покупателя в Москве

Услугами тайного покупателя пользуются различные сферы бизнеса: гостиницы, рестораны и другие заведения общественного питания, банки, АЗС, аптеки, медицинские центры, магазины, торговые центры, туристические и риэлторские агентства, банки, колл-центры и другие.

Таинственный покупатель услуга Москва

Будет полезно воспользоваться услугой тайного покупателя, если Вы хотите:

• оценить уровень клиентоориентированности сотрудников Вашей компании, знание товаров и акций;
• проверить уровень лояльности и честности сотрудников;
• проанализировать для сравнения Вашей компании с конкурентами;
• проконтролировать соответствие корпоративным стандартам и т.п.

После получения результатов проверки, Вы сможете откорректировать работу коллектива, повысить качество обслуживания, что даст результаты в виде новых лояльных клиентов и возросшей выручки.

Тайный покупатель заказать в агентстве

Для найма тайных покупателей существуют специализированные агентства. Как правило, этим занимаются компании, оказывающие услуги в сфере BTL-рекламы и маркетинговых исследований.

Услуга тайный покупатель в Москве

Компания «Акула» оказывает услуги по организации тайных проверок в Москве и Московской области.

Таинственный покупатель Москва

Мы знаем, как лучше организовать проверку в той или иной сфере и как грамотно подобрать персонал для выполнения заказа.

Заказать тайного покупателя в Москве

Заказать тайного покупателя можно у нас на сайте. Для этого заполните специальную форму, и мы проконсультируем Вас по всем вопросам.

Тайный покупатель стоимость проверки в Москве

Стоимость проверки в нашем агентстве – от 550 рублей за 1 визит. В эту стоимость входит подбор, инструктаж и замена исполнителя в случае необходимости, а также предоставление отчета после проведения проверки.

Тайный покупатель цена

С ценами на тайных покупателей, а также другие наши услуги, Вы можете ознакомиться, скачав прайс-лист на сайте.

Цены в Москве тайный покупатель

Примерные цены на услугу «тайный покупатель»

Тайный покупатель стоимость Москва

Также рассчитать примерную стоимость Вы сможете, воспользовавшись калькулятором – просто выберите нужные значения и увидите приблизительную стоимость услуги.

Цена на услуги тайного покупателя

Точную стоимость услуги тайного покупателя Вам поможет рассчитать наш менеджер. Для этого заполните специальную форму на сайте и отправьте заявку.

Тайный гость цена

Также цену можно узнать, ответив на вопросы в квизе – введите нужные значения, оставьте номер телефона и электронную почту и наш менеджер просчитает точную стоимость.

Тайный гость стоимость

Таким же образом рассчитывается стоимость услуги «тайный гость».

Обращайтесь, будем рады помочь Вам!